第五百九十八章 服务态度 2(1 / 2)

两个人是用中文交流，前面司机就自然而然的认为二人是中国人，嘟囔了句：“□□人真有钱，能住15万日元一夜的宾馆！”

15万日元折合人民币大约1万多元。\\www、qb5.com\

“混蛋！”袁小荼用日语吼道，“背地里说客人坏话，你作为出租车司机的节操呢？”

这句突如其来的日语吓的司机浑身直哆嗦，一直到目的地也不敢多说话。

到了目的地之后，司机竟然从驾驶位走了出来，帮二人打开车门，然后不住的鞠躬，说些“请原谅”之类的话，并且说要免掉车费。

“车费我会给你的，只是让你记住不要背后说客人的坏话！丢人！”袁小荼说着把车费给了司机。

司机千恩万谢。

丽思卡尔顿酒店位于著名的东京塔旁边，在酒店外面就能够看到夜空中的东京塔，倒也是别有一番滋味。

二人进了酒店后，袁朗奇怪的问道：“日本的服务意识那么好吗？他要如此道歉！”

袁小荼笑了笑，说：“真服务意识好，就不会背后说人坏话了！说到底还是规矩定的好，执行的好！刚才如果我不原谅他，去投诉他的话，他起码要一个月不能开出租车，所以他会害怕！”

袁朗这才恍然大悟的点头，心想自己还是受国内一些报道的影响了，以为日本人的服务态度有多好。

事实上，这都是规章制度的功劳，只靠人的素质，那真的只是幻想而已，毕竟占便宜是人内心里的坏习惯，很难改掉的。

等到前台登记时，袁朗对日本人的这种彬彬有礼就有了更深的体会。

可以如此形容，服务让你觉得无懈可击，无可挑剔，但那都是规章制度的服务，带着职业笑容的服务员们，内心里却是一点都不真诚。