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合营后并不是所有行业服务态度都有所下降,但餐饮业是下降最厉害的,上菜撤桌本来是服务员的工作,到后期恨不能只承担撤桌的工作…
下雪天喝羊汤,不得不说是一种享受,从内暖到外。
两人吃着烧饼,喝着羊汤,一顿风云残卷。
中间唐植桐加了一次汤,嗯,自己端到后厨窗口去加,好在不额外收费。
在羊汤馆没法聊天,还没等两人吃完,已经有顾客凑桌或等桌了。
喝碗羊汤,两人回到支局,坐在郑所办公室聊天,郑所借口有事去了营业厅,这时候没人不开眼前来打扰。
“小唐啊,你在工作上有什么困难吗?”郝仁坐下后,没谈个人私事。
“我个人倒没什么困难,即便有一点也能克服,但对如何改进、提高工作效率有点想法。”既然已和王静文确认郝仁身份,唐植桐就没打算藏着掖着,前阵子他搞门牌号是想自己方便,但依旧有很多信让他不方便,还是得从根子上解决才行。
“哦?你说说看。”郝仁从上衣下面口袋掏出一个小笔记本,然后从上衣口袋掏出钢笔,打开准备记录。
“虽然我来了才两个来月,但接触到不少分拣错误的信,根本不在呼家楼片区的,给送到了这边,只能再返回重新分拣。这些信我都仔细看过收件人信息,也不能全怪分拣人员不仔细,要么有错别字、有么潦草、要么就是胡同重名,确实给分拣带来了一定困难。”唐植桐一边回忆,一边在脑子里整理,好用恰当的语言表达出来。
“还有呢?”
“还碰到过一回绕了一个大圈才到的,好家伙,信封正面、背面都快盖满邮戳了。我从寄件人地址、邮戳上分析,是晋省发到四九城的,应该是先分拣、发到了川省,然后又回到四九城。本来三五天就能收到的信,结果快一个月才到收件人手中。收件人不满意,问我咋回事。”唐植桐想起一个有代表性的例子,印象太深刻,邮戳都快盖重叠了。
“你是怎么解释的?”郝仁提炼重点记录在笔记本上,顺口问道。
“我说您这封信,想浏览祖国大好河山,就到外地转了转,很有纪念意义。”唐植桐很无奈的说道:“我还能咋说,总不能我去道歉吧?那我也忒冤了点。”
“好小子,你还挺会圆。”郝仁乐了,点头认可。
“我就琢磨类似的错误如何避免,其实一时也没想到好办法。今天打电话的时候,人家问我要哪里,我突然就有了个想法。您说电话每个地方都有区号,对吧?那信件能不能也加个类似区号的编码?能具体到支局就更好了,根据编码来分拣信件就容易多了吧?”唐植桐不敢直接说邮编,那是国外的叫法。
“伱这个想法很好啊!”郝仁认可唐植桐发现的问题,他对邮电了解很深,考问道:“实施起来有点困难,你有没有想过,写信人如何得知收件人的编码?编码又该如何对应地区去划分呢?”
“划分我不了解情况,不敢妄下断言。但落实到得知编码上,办法有很多。您看,咱现在邮电在售的信封,正反面都是空白,咱在印制信封的时候,多印上几个字,比如:收件人地址编码、收件人详细地址、收件人姓名、寄件人地址编码、寄件人地址等提示信息,这样就知道该填哪些信息了吧?”
“等上面商量好编码,每个地区的支局都在邮筒上或门口标注本地的编码,这样就知道本地的了吧?如果每个支局再有两本供查询编码的手册,寄信人就能知道收件人编码了吧?”
“再配合报纸宣传、进校宣传等方法,可以让写信人主动告知收信人自己的编码,一来二去,相信这种情况很快就能有所改善。”
唐植桐说,郝仁在本子上刷刷的记,记完意味深长的说:“你这恐怕不是一时想起来的吧?为什么没有早点往上面反映?”
“居高声自远,非是藉秋风。郝叔叔,同样的话,从不同的人嘴里说出去,分量是不一样的。”
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