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田洪山去观摩鹏城七厂的时候,对那些不辞辛苦的学生志愿者,还有那些泼辣老练的退休大妈很是佩服,
不管第二人民商场里面人多么多,有多么乱,秩序一直都能维持稳定。
而那些刚刚招收的新售货员,虽然业务不熟练、手脚不麻利,甚至有些笨拙,但他们耐心、听话,
面对一些很麻烦的顾客虽然也不乐意,但就算板着脸,也能满足顾客的要求。
田洪山非常明白其中的道理和原因。
新兵蛋子,他教什么学什么,本来就是听话呀!
一群老油条,想要跟新兵蛋子一样如臂指使,难度不知道要高个几倍。
靳鹏为什么不要人民商场的有经验老职工,还不是怕被那些老油条熏陶了年轻人?
哪个售货员,在一进单位的时候就是鼻孔朝天的?
还不是跟老前辈们学的?
这怪老油条言传身教上梁不正下梁歪?
不,这是行业环境,是正常现象。
所以田洪山才想要雇佣短促工,或者挑选年轻的售货员参与促销活动,可惜他只能管销售,管别的门都没有。
“小孟你在这里看着,我去打电话找人,这是要出问题的。”
田洪山赶紧跑到楼上打电话,请求有力支援。
但是刚打通电话,就听到了一个吓人的消息。
“什么?哄抢?谁这么大胆子闹事?”
电话那端传来阴沉的声音:“上百个人一起动手,拦都拦不住,好几个部门的人都去了我们这边的情况怎么样?”
田洪山已经到了嘴边的话,愣是没敢说。
想想外面的情况,那真是一颗火星子就着啊!
电话那边立刻意识到了不对,凌厉的道:“田洪山,我告诉你,你必须给我把场面看住了,咱们这边要是出了这种事,你该知道自己是个什么下场。”
“我知道,但我需要一些变通的权限”
田洪山快速的说出了自己的要求,而电话那端全都痛快的答应了。
打完电话,田洪山快速挤到大门口,找到几个负责保卫的人员,让他们立刻关闭入口,不再放一个人进来。
“田科长,外面这么多人,又不到八点,你说不让进就不让进?要不你来拦一个试试?”
田洪山看着混不吝的同事,只能凑过去压低嗓子道:“东城那边发生了哄抢,你是不是也想试试?”
工作态度是一回事,工作经验又是一回事,田洪山的同事立刻就明白了。
“拉闸,关门,不让进了。”
“货卖完了,里面没货了,大家下个星期再来吧!”
众人配合之下,勉强把入口给关闭了起来。
现在只剩下商场内的那些顾客,就好处理多了。
但怕什么来什么,田洪山刚刚松了一口气,售货区那边就突然吵嚷了起来。
田洪山急得头都大了,赶紧使劲往那边挤,途中被好几个女顾客骂成臭流氓,也没时间解释没时间磨牙。
到了争吵的柜台前,他发现是几个女顾客,在跟两个售货员对骂,看那激烈的架势,眼看着就要下手殴打了。
田洪山直接抬腿上了柜台,站在柜台上大声呼喊。
“不要吵,不要吵,我是这里的销售科长,几位顾客有什么问题跟我说,我一定给你们满意的解决。”
几个已经开始挽袖子的女顾客,稍稍安静了一下。
但她们还没说话,两个售货员就先冲着田洪山喊道:“你先别管她们,先给我们解决解决,为什么六个人的柜台,现在就我们俩?
吃饭的人两个小时都不回来,看我们好欺负是不是?给个三毛五毛的,想把我们往死里使唤啊.”
田洪山一脑袋的浆糊,对着两位售货员安慰了好一会儿,才又掉头解决顾客。
两位顾客的火气很大,对着田洪山就开始嚷嚷。
“你们这里的试衣间根本不够用,我们买衣服买大了,来回排队三个小时,好不容易过来换一下,你们的售货员竟然说不能换?
这是什么道理,你花十几块买件衣服不能穿,你愿意呀?你们是黑了什么心?”
田洪山刚要出言安抚,身后的售货员却比顾客还火大。
“我们这里什么时候可以随便换货了?刚才已经告诉你了,没有你要的号码了,你还想退?
离柜不退货的道理三岁小孩子都知道,你连小孩子都不如吗?”
女顾客也上了脾气,拍着柜台喝道:“那你们搞的什么促销,人家第二人民商场能随便换货,试衣间随时都能用,你们学不会可以不学,把我们勾引过来了又这个态度”
“谁勾引你了?谁勾引你了?你是林强还是唐锅强啊值得我勾引你 你排队三个小时嫌累,我站了八个小时了连饭都没吃就不累,你扒了我都懒得看你一眼?”
“cnm,今天不撕了你的嘴,我就不姓淦。”
女顾客伸手就来薅售货员的头发,而售货员也开始找东西反击,而周围大几百上千的顾客都开始起哄。
所有人都没把站在柜台上的田洪山当回事儿,有好事者甚至故意挤压柜台,这要是柜台塌了.哄抢就在眼前。
“砰砰砰”
田洪山对着柜台使劲跺脚,两三下就把脚给跺麻了。
“退钱,我马上退钱给你!”
田洪山从兜里掏出钱包,抽出两张钞票,递给了那个撸起袖子张牙舞爪的女顾客。
女顾客愣了一下,慢慢的伸手捏住钞票,试探着拿了过来。
然后她立刻扔下衣服,扭头朝着出口走了。
“田科长,那件衣服是十二块六,你给了她十五.”
“没事儿,”田洪山擦了擦汗,道:“这件衣服算我买了,不难为你们。”
“不是的田科长,”售货员朝着柜台外面努努嘴,示意田洪山往外看。
柜台外的好多人,已经开始蠢蠢欲动。
因为大家都是三件八折、五件七折凑单,五件商品里面总有那么一件是不怎么需要的,既然现在可以单件退货。
田洪山心中叫苦,却有苦说不出来。
(本章完)
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