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“凌总，我看百分之八！九十，就是燕京阿尔法公司干的，您也不要怀疑了，肯定就是他们！”赵经理正经道。
“是吗？”凌扬背负双手嘀咕：“在没有出证据之前，我们还是不要乱说话，一切都要等到我们找到证据再说话！”
龙经理心里担心客户投诉的事情，客户要求退货的电话真的是太多了，这事对他来说是很大的一件事，他无法拿定主意就决定询问凌扬！
“对了，凌总，现在很多客户都打我们售后的电话，就在我刚才来您办公室之前，我们七十个话务员一共接手了两百二十三份退货的请求，我想就我们谈话的这段时间，退货的电话肯定还在一直的打，凌总，我是真不知道该怎么处理这事了，要是所有的退货电话我们都接的话，这是不是有点......。”龙经理拧着眉道。
凌扬面带思考之色的道：“你说的确实有道理，退货的数量在一直上涨，唯一的解决办法就是，同意，不管顾客提出什么样的要求，我们必须同意，现在也只有同意客户的要求，才能降低我们企业的麻烦！”
“接受？凌总，您的意思是，所有客户的要求都接受是吗？”龙经理问道。
“是，全部接受！”凌扬斩钉截铁的道。
龙经理点了点头，眉头微微的拧着，对于凌扬全部接受客户退货的这个决定，他心里面是感觉挺不舒服的，如果，所有客户的退货请求都接受的话，保守估计，公司最起码要损失五千万，这是一笔不小的数字，最起码，对现阶段急需用钱的幽白公司来说，绝对是个打击！
“凌总，那我待会回去就叫我们的话务员，不管客户提出什么样的要求，都答应他们了？包括他们的退货请求，我们都一一接受，好吧？”龙经理低声道。
“好！”凌扬点头道：“我们的产品遭到了一些坏人的攻击，现在，我们唯一要做的就是尽我们最大的努力，把影响降到最低，虽然我们会损失一点钱，不过这些都不重要，重要的是，我们要把影响给降下来，这样才不会激化矛盾，所以说，赵经理，龙经理，你们回去以后一定要对你们的手下给我传达我的要求，要把影响给降到最低，不要激化矛盾，知道吗？”
赵经理，龙经理齐声回答：“是！”
“好了，你们回去吧，回去也不要闲着，给我好好的想想，怎么解决这次的退货事件，有任何好的想法都来跟我讲，就算是觉得自己的办法不怎么样，只要是办法，都过来跟我讲，听到了吗？”凌扬背负双手大声道。
“是！”
龙经理和赵经理又齐声回答！
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